Бесплатный звонок по России: 8 800 77 57 000

ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Товар надлежащего качества 

  • Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.
  • Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.
  • Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
  • Полная комплектация, если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.
  • Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 60 дней с момента получения клиентом.

2. Товар ненадлежащего качества

  • Для товаров, на которые установлен гарантированный срок службы, ремонт в течение указанного срока. Примеры причин возврата сотового поликарбоната: заводской брак поликарбоната (поломка в результате заводского брака); брак покрытия; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  • Если гарантийный срок не установлен либо он закончился, возврат продавцу возможен в пределах 2-х лет со дня получения товара. В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 60 дней со дня получения товара. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 60 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

3. Возмещение стоимости доставки товара

  • Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
  • Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара мы компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан платежной документации по адресу info@playplast.ru.

После поступления товара на склад в 142304, Московская обл., Чехов, ул. Комсомольская д.3 наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

4. Срок возврата денег 

Может занимать от 5 до 30 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. 

5. Возврат товаров, приобретенных у международных продавцов

  • запросите в службе поддержки PlayPlast.ru форму заявления на возврат;
  • заполните ее и отправьте на наш почтовый адрес 142304, Московская обл., Чехов, ул. Комсомольская д.3 или в электронном виде info@playplast.ru, которые вы хотите вернуть, в том же состоянии, в котором их получили (отправка товаров без заполненной формы не считается надлежащим возвратом товара).

Возврат денег

Выплаты на банковские карты, банковские счета, счета мобильных телефонов осуществляются с использованием счета в ПАО СБЕРБАНК.
 

Каталог